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Si lo prefiere puede tramitar los pedidos previa petición por correo electrónico al e-mail: disalud@disalud.com
CONDICIONES TRÁMITE DE PEDIDOS:
Se les facilitara por e-correo una copia del pedido valorado o factura proforma para que lo devuelvan con su conformidad.
El pedido será inmediatamente procesado y preparado, por lo que cualquier ampliación del mismo se considerará como un nuevo pedido.
PORTES:
Pagados a partir de 100€ antes de impuestos. (En un solo envío)
Pedidos inferiores a 100€, se añadirán 6,00€ en concepto de portes o bien pueden enviar una recogida a su cargo.
PORTES PARA MOBILIARIO Y APARATAJE: Se valoran según peso y volumen o pueden enviar una recogida a cargo del cliente.
EMBALAJES Y SEGUROS: PAGADOS
Nuestros precios incluyen gastos de seguro y embalajes.
PLAZO DE ENTREGA:
48-72 horas laborables excepto en caso de posibles roturas de stock, eventuales incidencias en el transporte y plazos de entrega especiales acordados previamente.
En el caso de rotura de existencias se les avisara del plazo de entrega previsto, siendo esta segunda entrega con portes a nuestro cargo.
Los envíos se realizarán por medio de una agencia de transportes de reconocido prestigio con seguro de transporte a nuestro cargo.
Estas condiciones son válidas para Península y Baleares.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, gastos de envío y de aduanas por cuenta del cliente.
Para envíos fuera de España consultar condiciones.
Les recordamos que deben notificar antes de 24 horas cualquier incidencia o desperfecto atribuible al transporte, a efectos de validez frente a la Compañía Aseguradora, por lo que les rogamos que cuenten el nº de bultos y su estado haciéndolo constar antes de firmar el albarán del transportista.
FORMAS DE PAGO:
Encargos: 40% a la confirmación del pedido y resto previo a la entrega.
Se les hará llegar por e-mail, una copia de la factura Proforma a fin de que puedan, a su comodidad, decidir la forma de pago entre las siguientes:
-Transferencia a la cuenta bancaria que se le facilitará.
-Recibo domiciliado, cargo Banco.
-Tarjeta de crédito pago seguro Redsys.
DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS
1. La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.
2. Dispone de 14 días laborables para comunicarnos su deseo de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido/s. Por razones de higiene la devolución deberá efectuarse siempre con el producto cerrado con su precinto original. Para proceder con la devolución, por favor, envíenos un email a la dirección de correo electrónico info@farmaroma.es indicando:
Nombre completo.
Número de la solicitud.
Fecha del pedido.
Nombre y valor de los productos.
Motivo de la devolución.
Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
Número de teléfono móvil
Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución nos pondremos en contacto con usted para tramitar la devolución y el reembolso.
Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.
En caso de ser una devolución voluntaria los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
CLÁUSULAS DE VENTA
Farmacia Nº V-193-DiSalud y Difarza, S.L.-B96386875 no se hacen responsables de las consecuencias directas o indirectas que puedan derivar del uso de los productos.
Garantía:Todos nuestros productos cumplen la legislación vigente.
Nota sobre las imágenes que aparecen en la Web son representativas del producto pero pueden no ajustarse al producto final.
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La recepción de cualquier pedido implica automáticamente la aceptación de las condiciones detalladas anteriormente.
Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal:
Usted tiene derecho a acceder a la información que le concierne recopilada en nuestra base de datos, cancelarla o rectificarla en caso de ser errónea, haciendo llegar su petición por escrito al fax:+34 963671551
Estamos a su disposición para cualquier asesoramiento, información o presupuesto que pueda necesitar:
ASISTENCIA FARMACÉUTICA ÓPTIMA
Con el fin de asegurar una asistencia farmacéutica óptima, según el articulo 10 del RD870/2013, los pedidos de dispensación de medicamentos no sujetos a prescripción médica se realizarán directamente a la oficina de farmacia, a través del sitio web habilitado. Deberá incluir los siguientes datos de contacto del comprador: Nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir al farmacéutico responsable de la dispensación ponerse en contacto con el comprador si se considerase oportuno, remitirle la información correspondiente sobre el tratamiento que permita su correcto uso y realizar el envío.
La farmacia podrá habilitar cuestionarios a rellenar por parte del público para la identificación del medicamento solicitado así como cualquier otra información relevante con el fin de asegurar un buen uso del mismo. En todo caso, informará al interesado acerca del tratamiento de sus datos y recabará su consentimiento expreso en los términos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y su normativa de desarrollo.
Durante un plazo de al menos dos años tras la dispensación, se mantendrá en las farmacias un registro de los pedidos suministrados, con referencia a la identificación del medicamento, la cantidad dispensada, la fecha de envío, los datos del comprador, incluyendo la dirección de entrega y el farmacéutico responsable de la dispensación. Dicho registro se mantendrá a los efectos de inspección y control por las autoridades competentes.
La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos a través de la web disalud.com.
El farmacéutico responsable de la dispensación podrá solicitar, al usuario del medicamento, empleando los datos de contacto que éste haya facilitado al hacer el pedido, la información adicional que juzgue relevante para orientar, aconsejar e instruir sobre su correcta utilización. Deberá asegurarse que el usuario recibe información adecuada y responder a las solicitudes de información que sobre el uso del medicamento éste le haga llegar.
El farmacéutico responsable perteneciente al equipo de la farmacia disalud valorara la pertinencia o no de la dispensación de medicamentos, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
La entrega al usuario del medicamento irá acompañada de la información necesaria para que el usuario pueda utilizar el servicio de seguimiento farmacoterapéutico por parte del farmacéutico.
Los medicamentos siempre deberán ser suministrados al usuario desde la oficina de farmacia indicada, Farmacia Disalud, donde ejerce su actividad profesional el farmacéutico responsable de la dispensación.
Si los medicamentos a dispensar disponen de dispositivos de seguridad para verificar su autenticidad, se verificará dichos dispositivos de la forma que reglamentariamente se determine.
La recogida y tratamiento de datos a que se refiere este artículo, deberá adecuarse a la normativa de seguridad y protección de datos de carácter personal vigente, en concreto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y a su normativa de desarrollo.
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Número de identificación fiscal del titular: 44519417L.
Colegio profesional al que pertenece el titular: Colegiado 9374.
TEL: +34 963564140 (FARMACIA) y 963363215 (DIFARZA, SL)
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